Eliminación de Cuenta — OnMore

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en OnMore, desarrollado por Code Cacto.

Cómo solicitar la eliminación

Inicia sesión en OnMore (app o portal) con tu cuenta.
Abre Mi perfil (en el portal, desde tu nombre en la esquina superior derecha).
Selecciona "Eliminar mi cuenta".
Escribe ELIMINAR y confirma.
Como alternativa, envía un correo a [email protected] con el asunto "Eliminación de Cuenta - OnMore" indicando el correo registrado.

Datos que se eliminarán

Al eliminar la cuenta, borramos:

Información de perfil (nombre, correo, foto)
Datos de operación que registraste en la app
Preferencias y ajustes de la app
Tokens de autenticación y sesiones activas

Datos que pueden conservarse

Algunos datos pueden conservarse durante un período limitado para cumplir obligaciones legales:

Registros de transacciones: hasta 5 años con fines fiscales y legales.
Registros de acceso: hasta 6 meses, según la legislación brasileña.
Datos anonimizados: pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos.

Plazo para arrepentirte

Al confirmar la solicitud, tu cuenta queda bloqueada y tus datos se conservan. Tu cuenta se eliminará definitivamente después de 30 días.

Durante ese plazo, para arrepentirte, basta con volver a iniciar sesión y elegir Restaurar cuenta: todo vuelve a estar como antes. Después de la eliminación definitiva, no es posible recuperar la cuenta.

Contacto

¿Dudas sobre el proceso de eliminación? Escríbenos: [email protected]